六本木のブランド時計専門店「プラウド」

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PROUDの保証とアフターケア

Guarantee 保証

プラウドでお買い上げ頂いた全ての腕時計には、末永くご使用頂くために安心の保証をつけております。
正常なご使用にて生じた不具合や自然故障につきましては無償で修理保証を行わせて頂きます。

period of time保証期間

【新品・1年間 中古・1年間】

※次のような場合は保証期間内であっても保証対象外となります。

1) 品質及び機能上に問題が無いと弊社アフターサービス部が判断した場合。
2) 品質及び機能上許容範囲と弊社アフターサービス部が判断した視覚的現象。
3) ケース、ベルト、風防、リューズ等の外装部の故障や損傷。
4) 巻芯折れ、天芯折れ、ゼンマイ切れが原因となる故障や損傷。
5) 不注意や不適切な扱いによる故障や損傷。
6) 不当な修理及び改造による故障や損傷。
7) 火災、水害、事故又は天変地異による故障や損傷。
8) 機械内部への水分等の混入が原因となる故障や不具合。
9) 保証書の不提示及び紛失、又は保証書に書き換えが認められた場合。
10)誤った使用(*注1)や、不注意による故障または損傷
【*注1】誤った使用とは
・非防水時計を水中に入れた場合
・高温または低温のところに時計を置いた場合
・その他取扱説明書の注意事項を守っていただけなかった場合
などの使用状態を指します。

・クォーツ時計は 出荷時にモニタ電池を使用している場合がございます。お求めいただいた後、すぐに電池切れとなった場合はお申し出下さい。無料にて電池交換をいたします。
・カレンダー機能付時計は 日付が変わる前後4時間内にカレンダー機能を操作すると故障の原因となりますので お避け下さい。
・合成樹脂バンドなどの消耗品は保証の対象外となります。
・ブレスレットの長さ調整は ご注文時にお客様からご要望がございましたら承ります。ただし 調整後の返品/交換はお断りいたします。ご了承ください。

attention注意事項

1)修理内容によっては長期間お預かりになる場合もございます。
時計メーカーに修理を依頼する場合は数ヶ月に及ぶ場合もございますので
ご理解いただけますようお願い致します。

2)外装仕上げはアフターサービスには含みません。
外装仕上げをご希望のお客様は別途有償にて受け付けます。

3)保障期間内に起きたトラブルに関しましては修理のみの対応となってしまうことをご了承下さい。
返品や返金はお受けしておりません


4)アフターダイヤ及びカスタムモデルの修理を行う際は当店での修理対応となります。

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